Hospital · México
Un hospital que devolvió a sus médicos y enfermeras a la medicina
Reportes, expedientes de pacientes, resultados de laboratorio, camas, insumos y cobros a aseguradoras se manejaban en Excel, capturando a mano y a veces en papel. En 4 semanas conectamos todo en un solo cerebro de la empresa, y el papeleo empezó a hacerse solo.
- Salud
- Hospital
- México
- En vivo en 4 semanas
- -60%Costos de papeleo
- -70%Horas extra del equipo
- $25KAhorro cada mes
- 158KExpedientes de pacientes al mes
- SiempreReportes oficiales de salud listos (NOM-045)
El reto
Más papeleo que medicina.
El jefe de un departamento pasaba más tiempo en reportes que con pacientes. Los datos llegaban mal, se vencían los plazos y los reportes salían a la carrera. Las enfermeras estaban sobrecargadas y el equipo no alcanzaba a responder a tiempo.
Las horas extra se estaban comiendo el presupuesto del hospital. Todo funcionaba con Excel, datos capturados a mano y a veces papel.
- Horas extra
- Reportes tarde
- Datos equivocados
- Captura a mano
- Expedientes en papel
- Personal agotado
La petición
Menos papeleo. Cero horas extra. Reportes a tiempo.
Necesitaban la información de cada paciente en un solo lugar, reportes que se arman solos y un equipo que se va a casa a tiempo.
Lo que construimos
Ocho piezas, un cerebro de la empresa.
- 01
Cerebro de la empresa
Pacientes, laboratorio, camas, insumos, aseguradoras y personal en un solo lugar. Cada médico, enfermera y equipo de piso ve lo que necesita, y los datos de los pacientes están protegidos.
- Antes
- Excel y papel
- Después
- una sola fuente
- 02
Memoria del paciente
Las necesidades y el historial médico de cada paciente, listos para el siguiente turno.
- Antes
- expedientes dispersos
- Después
- un expediente por paciente
- 03
Resultados de laboratorio
Los resultados llegan al expediente de cada paciente y el médico indicado los revisa.
- Antes
- captura a mano
- Después
- enviados a un médico
- 04
Pasos de atención
Flujos paso a paso para enfermeras y médicos, por procedimiento.
- Antes
- a mano
- Después
- guiados
- 05
Camas y tareas, en vivo
Cada cama y cada paciente en tiempo real. Las tareas llegan a la persona indicada y quedan reportadas.
- Antes
- nadie sabía
- Después
- en vivo
- 06
Insumos
Cada insumo seguido durante toda su vida, por marca, tipo, uso y necesidad.
- Antes
- conteos a mano
- Después
- con seguimiento
- 07
Cobro a aseguradoras
Las cuentas se envían solas a las aseguradoras, así el pago llega a tiempo.
- Antes
- pagos atrasados
- Después
- pagado a tiempo
- 08
Reportes en vivo
Los reportes oficiales de salud se arman solos y cumplen la NOM-045.
- Antes
- a la carrera y a mano
- Después
- siempre listos
Cómo funciona
Los datos dirigen. Las personas deciden. La tecnología acelera.
- FuentesPacientes, laboratorio, camas, insumos, aseguradoras y personal
- Cerebro de la empresaUna sola fuente de datos y memoria
- AsistentesRevisión de laboratorio, cobro a aseguradoras, reportes, asignación de tareas
- Las personas decidenMédicos y enfermeras actúan con información en vivo
En sus palabras
"Llevo 2 semanas sin que nadie se enoje conmigo por las horas extra. Eso nunca me había pasado en la vida."
De vuelta a la medicina.
Resultados en detalle
Antes y después
| Métrica | Después | Por qué |
|---|---|---|
| Costos de papeleo | bajaron 60% | reportes, cobros y captura de datos funcionan solos |
| Horas extra | bajaron 70% | ya no hay reportes a mano y las tareas se asignan en vivo |
| Ahorro | $25K al mes | menos horas extra y menos papeleo |
| Expedientes de pacientes | 158K al mes, en un solo lugar | |
| Reportes | siempre listos, cumplen la NOM-045 |
Cronología
Del arranque a en vivo en 4 semanas
- Semana 1Arranque, mapeo de cada fuente
- Semana 2Cerebro de la empresa y conexiones
- Semana 3Pasos de atención, cobros y reportes
- Semana 4Salida en vivo
- DespuésSoporte, la memoria sigue aprendiendo
Lo que es del cliente
Es suyo.
- Corre en su propia nube
- El código es suyo tras el pago final
- Sus datos nunca salen de su nube
- Sin amarres, sin interruptor de apagado
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Nombre del cliente reservado por confidencialidad